موظف حجوزات

مطلوب لشركة سياحية كبرى مقرها الاساسي دبي تفتتح فرعها الجديد في القاهرة 📢
موظف حجوزات
خبرة في إستخدام برامج (أماديوس (Amadeus) – جاليليو (Galileo)
🧭 المهام والمسؤوليات ↓
حجز كلي
إستقبال طلبات الحجوزات من العملاء عبر الاتصالات، الواتساب، والمنصات الإلكترونية.
التحقق من توافر الأماكن أو الخدمات المطلوبة وتأكيد الحجوزات مع العملاء.
إدخال تفاصيل الحجوزات والمعلومات في نظام إدارة الحجوزات.
متابعة الجداول الزمنية والتأكد من تنفيذ الحجوزات حسب المواعيد المحددة.
التعامل مع التعديلات والإلغاءات وفقًا لسياسات الشركة.
حل المشكلات والاستفسارات بمهنية وفعالية.
تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء أثناء عملية الحجز.
الالتزام بمعايير خدمة العملاء العالية وتحسين تجربة العميل.
إعداد تقارير يومية عن الأنشطة والمشكلات والحلول المطبقة.
🧩 المتطلبات ↓
مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية).
اللباقة والاحترافية في التعامل مع العملاء.
مهارة عالية في التنظيم وإدارة الوقت.
معرفة بأنظمة وبرامج إدارة الحجوزات.
دراية بالبلدان والمدن السياحية.
القدرة على العمل ضمن فريق والتعامل مع الضغوط الزمنية.
معرفة جيدة بالخدمات والعروض التي تقدمها الشركة.
الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
🎓 المؤهلات والخبرة ↓
شهادة جامعية أو مؤهل مناسب في مجال الضيافة أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال إدارة الحجوزات.
إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
📩 للتقديم ↓
يرجى إرسال السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني التالي
📧 [email protected]