شــركــة جــســر الخــلــيــج لــلــتــوظــيــف بــالــخــارج تــرخــيــص (535)
مطلوب للتعاقد لكبري شركات تكنولوجيا وتقنية المعلومات بالسعودية
المقابلات_الشخصية
سوف يتم تحديدها عند الاطلاع علي السير الذاتية للمرشحين
المرشحين المطابقين للشروط فقط ارسال السيرة الذاتية لعدم التجاهل
أخصائي دعم تقنية معلومات
– معهد مهني او دبلوم أو بكالوريوس من جهة معترف بها.
المهام الوظيفية:
– الرد علي استفسارات العملاء المقدمة عبر تذاكر الخدمة والمساعدة استكشاف الأخطاء و صلاحها وحل التحديات.
– اتخاذ الحلول المناسبة لتذاكر الخدمة المصعدة
– يعمل مع العملاء لتقييم وحل المشكلات الفنية
– تطوير والحفاظ علي المعرفة الدائمة بجميع الأنظمة والتطبيقات واحتياجاتها الأمنية.
– المسؤول عن الدعم الأساسي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لحل احتياجات مستخدمي التطبيقات وطلباتهم علي الفور وكذلك رفع التوصيات بالترقيات والإصلاحات والتطبيقات الجديدة
– التأكد من تحقق مقاييس الاتصال وأهداف اتفاقية مستوى الخدمة call metrics and
SLA
– إعداد وثائق الدعم الفني والأسئلة الشائعة وكافة المواد الداعمة الأخرى
– القيام بمهام الدعم الفني في المركز وفروعه السبعة حول المملكة بمعدل فني واحد لكل فرع
– متابعة طلب اتصال (VPN) وحل المشاكل المتعلقة بهي بالتنسيق مع إدارة البنية التحتية.
– زيارة موظفين المركز ودعمهم تقنياً بعد أستلام الطلب من مشرف الطلبات.
– فحص ومعاينة أجهزة الحاسب الآلي الجديدة المستلمة والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة.
– تنسيق الاتصال المرئي والمسموع خلال انعقاد اللقاءات أو الاجتماعات داخل مبني المركز.
– إعداد أجهزة الحاسب للارتباط بالشبكة وتنصيب البرمجيات اللازمة.
– إصلاح أنظمة التشغيل والبرامج التابعة للمركز.
المميزات
الراتب يحدد بعد الاطلاع علي السير الذاتية للمرشحين
سكن – تأمين طبي – إقامة – سيارة خاصه – امتيازات اخري
إرسال السيرة الذاتية مع ذكر المسمي الوظيفي علي الواتساب
للاتصـــــــال: من 10 ص الي 5 م
محمود/ 01065604446 (واتساب فقط)
أسامة/ 01065604445 (اتصال)
الأرضي / 0227927210 (اتصال)
العنـــــــــــــوان : القاهرة _عمارة 6 شارع مديرية التحرير – جاردن سيتي
بجوار القنصليه السعودية القديمة (أقرب محطة مترو محطة سعد زغلول)
